Política de Privacidad

En Red Salud (redsalud.club) tu privacidad es una prioridad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y qué derechos tienes sobre ellos. El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y demás normativa chilena aplicable.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Red Salud. Para ejercer tus derechos o realizar consultas sobre privacidad, puedes contactarnos en [email protected].

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestarte el Servicio:

• Datos de contacto: tu número de teléfono de WhatsApp y, si nos lo proporcionas, tu nombre y correo electrónico.
• Datos de perfil de bienestar: la información que decides compartir voluntariamente al responder nuestras preguntas (por ejemplo, tus objetivos, hábitos, preferencias de contenido o temas de interés).
• Datos de interacción: los mensajes que intercambias con el Servicio, tus preferencias de frecuencia y el estado de tus recordatorios.
• Datos técnicos del sitio web: información básica de navegación (por ejemplo, tipo de dispositivo o páginas visitadas), recopilada de forma agregada mediante cookies o tecnologías similares.

Algunos de estos datos pueden referirse a tu salud o hábitos. Los tratamos con especial cuidado y solo con tu consentimiento, siendo tú quien decide qué información compartir.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• Prestarte el Servicio y enviarte indicaciones, recordatorios y contenido de salud por WhatsApp.
• Personalizar el contenido según tus objetivos e intereses.
• Gestionar tu suscripción, preferencias y solicitudes de baja.
• Mejorar y desarrollar el Servicio, mediante análisis estadísticos y agregados.
• Responder tus consultas y comunicarnos contigo sobre el Servicio.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Base y consentimiento

El tratamiento de tus datos se basa en el consentimiento que otorgas al sumarte al Servicio y al compartir voluntariamente tu información. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo, dándote de baja o escribiéndonos a [email protected].

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo podremos compartirlos en los siguientes casos:

• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar el Servicio (por ejemplo, plataformas de mensajería, hosting o analítica), quienes tratan los datos únicamente bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.
• WhatsApp / Meta Platforms, Inc., como plataforma a través de la cual se entrega el Servicio, sujeta a sus propias políticas de privacidad.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

Algunos proveedores pueden encontrarse fuera de Chile; en tales casos adoptamos resguardos razonables para proteger tu información.

6. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras seas socio del Servicio y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o las obligaciones legales aplicables. Cuando dejes de usar el Servicio o solicites la eliminación, procederemos a eliminarlos o anonimizarlos, salvo que debamos conservarlos por un plazo legal.

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados.
• Cancelación o eliminación: solicitar que eliminemos tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como el envío de comunicaciones.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected]. Responderemos tu solicitud en los plazos que establece la ley. Podríamos solicitarte información para verificar tu identidad antes de dar curso a la solicitud.

9. Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento y para obtener estadísticas de uso de forma agregada. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies; ten presente que ello podría afectar algunas funcionalidades del sitio.

10. Menores de edad

El Servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos de forma consciente datos de menores sin la autorización de su madre, padre o tutor legal. Si tomamos conocimiento de que hemos tratado datos de un menor sin dicha autorización, los eliminaremos.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

12. Contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos, contáctanos en [email protected].